اصول مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در امداد خودرو

اصول مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در امداد خودرو

برای آشنایی با اصول مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در امداد خودرو با ما همراه باشید:

سازمان های خدماتی آنگاه که در عرصه رقابت پای می گذارند و زمانی که مردم جامعه از حق انتخاب بالاتری برخوردارند

ناگزیر از به کار بردن شیوه های جدید و متنوع برای جذب مشتریان هستند.

آنچه از نظر می گذرد اصول طلایی که کمک می کند در فضای جدید ناشی از خصوصی سازی بهتر بتوانیم مشتریان امداد خودرو را جذب،حفظ و ارتقا دهیم، به همین دلیل اصول زیر ارایه می شود:

یک: اگر مشتری برای امداد خودرو نباشد سازمانی نیست.

دو: هیچ کس مجبور نیست با ما معامله کند.

سه: صداقت و خوشنامی امداد خودرو دروازه ورود مشتریان به سازمان است.

چهار: مشتری به ما وابسته نیست ما به مشتری وابسته هستیم.

پنج:مشتری مداری در امداد خودرو با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز میشود.

شش: باور مهم این است که اگر در امداد خودرو با مشتری سرو کار نداشتیم این شغل در واقع شغل بسیار خوبی نبود.

هفت: مطئمن باشید که الویت های مشتریان با الویت های شما فرق دارد.

هشت: مشتری امداد خودرو بر اساس ظاهر شما و ظاهر محیط کار شما قضاوت میکند.

نه: مشاور اول ما برای بهبود مستمر است زیرا مشتری بهتر از هرکس دیگری نیازهای خود را میداند.

ده: جذب مشتری امداد خوذرو راحت تر از نگهداری مشتری و نگهداری مشتری ، راحت تر از رضایت مشتری است.

یازده: هزینه جذب مشتری در امداد خودرو بیشتر از هزینه نگهداری مشتری و هزینه نگهداری مشتری بیشتر از هزینه رضایت مشتری است.

دوازده: مشتری حرف اول و آخر را میزند.

سیزده: صادقانه به حرف و حق مشتری در امداد خودرو احترام بگذارید.

چهارده: تبلیغ کافی است درباره همه چیز اطلاعات بدهید.

پانزده: در ارتباطات با مشتری امداد خودرو همیشه مثبت نگر باشید.

شانزده: مشتری مداری به معنی کنار آمدن با مشتریان ناسازگار است.

هفده: باید به آنچه مشتری امداد خودرو می گوید گوش فرا دهیم و سرعت پاسخ گویی را اصل اول رضایت مشتری قرار دهیم.